El blog del Staff/Stuff de Sync.es aportando nuestras ideas al mundo

Chrome OS, el sistema operativo de Google para pc

Ya tuvimos noticias el año pasado, de que estaba trabajando en un nuevo proyecto, un para el ordenador. Este S.O se centra en el uso de Internet, con el objetivo de hacerlo más rápido, seguro y más sencillo.

A pesar de no haber acabado el proyecto, los desarrolladores necesitan que los usuario aporten sus comentarios para mejorar el producto.  Google ha lanzado una programa en el cual, se ofrezca a desarrolladores, empresas y centros educativos. Este proceso dará comiendo en Estados Unidos y se irá expandiendo a otros países. Para participar en este programa simplemente han que ir a esta web Chrome OS.

Actualmente hay notebooks de pruebas con este S.O. Los notebooks conChrome, pueden acceder directamente a internet, es muy útil para compartir con más personas, ya que con un simple usuario y clave te permite abrir tu sesión con tus marcadores, aplicaciones, etc…

Se prevee que durante los 6 primeros meses del 2011 los equipos que posean serán de la marca Acer y Samsumg, aunque en un principio serán notebooks en un futuro ser prevee que se sirva en otros formatos.

En cuanto al navegador Chrome, google ha anunciado que ha crecido este año un 300% o lo que es lo mismo, ha pasado de 40 millones a 120 millones de usuarios. “La velocidad es el factor que los usuarios aprecian más de Chrome,  y el buscador va a ser aún más rápido”, asegura la compañía.

diciembre 10, 2010   Sin comentarios

Muy mal servicio técnico de Orange

Esta semana he decidido hablar sobre mi cabreo con Orange y su pésimo servicio técnico, por lo menos lo que han demostrado conmigo es que es un servicio de atención al cliente(y muy malo), no un .

Os pongo en antecedentes, en una actualización del sistema operativo, ubuntu 10.04, me fallaban las descargas, me daban errores los ficheros, entonces, pensé que podría ser de los repositorios, así que cambié los servidores, y desde todos me pasaba igual. Fijándome un poco más, me di cuenta que fallaban sólo los ficheros de más de 4 mb más o menos.

Investigando más sobre el problema, decía que podía ser de la memoria RAM, así que hice un test de memoria y no me dió ningún error, así que eso tampoco era. También me percaté que todos los ficheros que bajaba, .rar por ejemplo, se bajaban corruptos, con un error CRC. Probé con wifi, ya que me conectaba por tarjeta de red, para descartar fallo de la tarjeta de red y seguía igual, así que probé con otro pc y pasaba exactamente lo mismo, así que era la .

Hago un MTR y veo que pierdo el 30% de paquetes en el primer salto, el de la puerta de enlace de la centralita, así que me imagino que ese es el problema y llamo a , me pasan con el servicio técnico, no saben lo que es un fichero corrupto, no saben lo que es pérdida de paquetes, me dicen que la velocidad está bien(en ningún momento les he nombrado la velocidad), que nunca han oido nada parecido, que es muy raro, que tiene que ser mi (les digo que he probado con distintos pcs y distintos sistemas operativos) y me dice que vale, que me abre incidencia a soporte técnico 2 y que antes de 48 horas no se pondrán en contacto conmigo, encima días hábiles, por lo que me pillaba fin de semana, así que hasta el lunes nada.

Como el lunes no me llamaban llamé yo, me pasaron con soporte técnico 2 ya que tenía la incidencia con ellos y cual es mi sorpresa, que parece el mismo soporte que el de la otra llamada, no saben qué es un fichero corrupto, que es conectividad, que es pérdida de paquetes y no se creen que me pase esto, me dicen que la velocidad es buena(otra vez ¬¬) y que no ven ningún problema, además, puedo navegar bien, y ellos lo único que ofrecen es navegación, no descarga de ficheros(eins???), así que no me pueden solucionar el problema, les digo que yo tengo un problema y quiero solucionarlo, que tendrán que enviar algún técnico a la centralita o a mi casa para verificarlo y ver el problema, que lógicamente desde la oficina que estén no podrán verlo. Me responde que no tienen ese tipo de servicio, que no puede ir ningún técnico de orange a la centralita ni a mi casa y que ellos no me van a solucionar nada, que me de de baja.

Yo no salgo de mi asombro, le digo que cómo es posible que me diga eso y me cuelga. Vuelvo a hacer otro intento, pensando que me ha tocado una incompetente y que el soporte técnico 2 de Orange tiene que ser mejor que eso, me dicen que me han cerrado la incidencia(que maja la mujer que me atendió…), esta nueva técnica, no me cuelga, pero más de lo mismo, que si tengo ese problema, que lo mejor me de de baja, ya que ellos no pueden enviar a nadie a la centralita.

Resignado por completo, llamo al departamento de bajas, no quiero aguantarles ni un minuto más, me pregunta el señor que me atiende que cual es el motivo, se lo explico y me dice que eso de que no puedan enviar a nadie a la centralita es mentira, que se envía a técnicos muy a menudo ya que se suelen dar problemas y la explicación para que me hayan dicho eso, literalmente es: “Es que hay técnicos y técnicos…” Sorpresa mayúscula ante esta respuesta pero bueno, me dice que al día siguiente a las 16 horas se pondrá un técnico de verdad en contacto conmigo para hacer pruebas y solucionar el problema y me ofrece un 30% de descuento para los 12 meses siguientes, lo rechazo ya que conlleva permanencia y le digo que yo lo que quiero es resolver el problema.

Aún estoy esperando que me llame ese técnico, pero a partir de esa noche ya funcionó de nuevo más o menos bien, es decir, los ficheros se me descargan bien, pero la pérdida de paquetes continúa…

Más sorpresa aún cuando hablo con Mario y resulta que el tenía el mismo problema(y también le fallaba el teléfono) y ya está solucionado, haciendo pruebas parece que estamos en la misma centralita, ya que vivimos cerca.

Pero más sorpresa todavía, cuando ayer, hablando con un amigo que no vive muy cerca de mi, me dice que también le pasaba, también con Orange, y también el fallo del teléfono como a Mario, y probamos ayer desde su casa y ya le funcionaba también.

Así que parece más bien un problema que tuvo orange por lo menos en algunas zonas de Zaragoza, pero lo peor de todo, es el pésimo servicio técnico de orange, que no te solucionan nada, sólo comprueban la velocidad de conexión y punto, si eso está bien es que no tienes ningún problema…

mayo 19, 2010   7 Comentarios