El blog del Staff/Stuff de Sync.es aportando nuestras ideas al mundo

Los supermercados a estudio

Porter Novelli Iberia acaba de publicar su estudio acerca de la presencia de los principales de España en las redes sociales.

La mayoría de las empresas del sector de la distribución en España no utilizan las redes sociales para comunicarse con sus clientes aunque se observa una tendencia al alza en el uso de éstas.

Una de las conclusiones extraídas del estudio es, como se puede observar en la siguiente tabla es la baja presencia proactiva del sector en redes sociales.

Se observa, también, que los supermercados españoles presentan mayor actividad en frente a los hipermercados. Sólo Eroski, Caprabo, las cadenas más activas en , cuentan con una página en Facebook y un perfil en Twitter que, en el caso del grupo vasco, suman más de 13.000 seguidores. Ambas marcas utilizan las redes sociales como canal de difusión para sus ofertas, descuentos, información de nuevos productos, apertura de locales, etc. siempre en un tono directo, cercano y abierto a la interacción con el usuario. Un uso de los medios sociales de cara a los clientes que marca una clara tendencia en el sector.

¿Pero significa eso que tengan mejor ?
Como sabéis, la reputación online no la crean las propias marcas sino que es el reflejo del nivel de satisfacción y fidelidad de los clientes de una marca en Internet.

Para conocer la reputación de las marcas en Internet el equipo de Porter Novelli ha medido y valorado el sentimiento de menciones registradas en medios digitales, blogs y comentarios en redes sociales en los últimos seis meses, utilizando diferentes herramientas de seguimiento y monitorización como Crimson Hexagon y otras gratuitas.

Tras cruzar los resultados obtenidos, el estudio concluye que es la cadena de distribución más reputada en la red, a pesar de la baja presencia activa de la empresa valenciana en medios sociales. Esto se debe a que existe un fuerte sentimiento “fan” que se traduce en más de 20 grupos en Facebook en los que los usuarios comparten impresiones positivas hacia la marca.

En el caso de Eroski, el desarrollo de una estrategia proactiva en redes sociales, que genera empatía con los usuarios y refuerza el recuerdo de marca, se traduce en una buena reputación on line y , ocupando la segunda posición en ambos casos.

Parece que las empresas del sector distribución empiezan a descubrir las posibilidades que ofrecen los medios sociales a la hora de comunicarse con sus clientes y seguro que no tardaremos mucho en ver como la mayoría de las compañías comienzan a utilizar estas plataformas en su atención al cliente, como herramienta de comunicación y marketing y como nuevo canal de venta on line.

abril 15, 2011   Sin comentarios

Quiero dormir

Después de dos días de feria agotadores no veo mejor tema del que escribir este post semanal que de curiosidades acerca del .

¿Sabíais que dormir bien quema grasas?

De acuerdo con un estudio de la Universidad de Chicago, si reducimos nuestro sueño a sólo 5,5 horas perdemos el mismo peso que tras un sueño de 8,5 horas, pero la quema de grasas se reduce a la mitad ya que aumentan los niveles de grelina, una hormona que estimula el hambre y reduce el gasto energético, además de promover la retención de grasas (qué majica la grelina).

¿Y que un vaso con leche y galletas es la mejor receta contra el insomnio?

Carmen Barriga, especialista en Crononutrición explica que tomar un vaso de leche caliente con una cucharada de azúcar y unas galletas antes de dormir es la combinación perfecta, ya que tanto los cereales como la leche son alimentos ricos en triptófano, el aminoácido encargado en nuestro organismo de sintetizar la hormona melatonina, sustancia implicada en la inducción al sueño. (Estas ya me caen mejor…)

Ojito a dormir con la tele puesta o la luz encendida, ¡puede causar depresión!…

En este caso la hormona implicada es la melatonina, que se produce cuando el cuerpo detecta la oscuridad. Entre otras cosas, la melatonina nos ayuda a conciliar el sueño y actúa como antioxidante.

… y con dormir pocas horas, hace tomar decisiones arriesgadas.

Una noche sin dormir produce un aumento de la actividad cerebral en regiones que evalúan los resultados positivos, así como a una menor activación en las áreas cerebrales que procesan los resultados negativos lo que deteriora la habilidad para tomar decisiones, sobretodo, económicas.

Para terminar, me voy a echar la siesta.

Una siesta diaria de al menos 45 minutos hace que disminuya la presión arterial y el ritmo cardiaco de quienes han sufrido un día de estrés con mucha tensión psicológica.

¡Buenas noches!

 

marzo 18, 2011   Sin comentarios

Los abuelos.com

Si pensabas que solo los jóvenes y algunos padres y madres intrépidos comprábamos por , que sepas que estabas muy equivocado ya que, según el estudio “el abuelo internauta” elaborado por club oferting, el 41% de los internautas españoles que tienen más de 60 años se considera usuarios activos de Internet.
¿Cómo te quedas? Pues sí, resulta que no sólo usan la red para buscar información, sino que han hecho alguna compra online.

El estudio establece tres perfiles de internautas mayores de 60 años en función del uso que hacen de la red: el usuario elemental, el cibercomprador incipiente y el abuelo punto com.

Los usuarios elementales son el 30% del total de los internautas mayores de 60 años. Se acercan a la Red porque consideran que es una herramienta práctica para obtener información sobre temas de su interés, así como para usar el correo electrónico. Sin embargo desconfían de la seguridad de las compran online.

El 41% de los entrevistados constituyen en grupo de los cibercompradores incipientes. Ellos han descubierto la comodidad de comprar desde la pantalla de su ordenador y también las ventajas económicas que les puede comportar.
Aunque la mayor parte de las compras que realizan online tienen que ver con la contratación de viajes, los cibercompradores incipientes empiezan a aficionarse a usar la red también para consultar la cartelera de cine, de teatro y de otros espectáculos con los que llenar su agenda de actividades. La compra de productos de electrónica e, incluso, la adquisición de algunos libros constituyen otras de sus compras preferidas.

Por fin, los abuelos punto com suponen el 29% de los usuarios de internet mayores de sesenta años y son los que tienen un nivel más avanzado en el uso de Internet. Algunos utilizan plataformas como Skype o Messenger para comunicarse y son aficionados a las redes sociales. El 7% ya acceden a la red desde su teléfono móvil y el 5% desde su iPhone. Son verdaderos expertos en la búsqueda de chollos online: están apuntados a algunos portales de ofertas en Internet y antes de tomar una decisión de compra suelen participar en foros para contrastar opiniones con otros internautas.

Aunque la mayoría de estos internautas de edad avanzada asegura que cuando se enfrentó a Internet no sabía distinguir una dirección de correo electrónico de una página web, casi todos aprendieron a navegar por la red de forma autodidacta, tienen conexión a la Internet en casa y ya han hecho alguna compra online. El 67% son hombres frente al 33% de mujeres. Residen en ciudades de más de 100.000 habitantes y el 60% tienen un nivel de formación universitario o superior.

febrero 24, 2011   Sin comentarios

Los amigos los elegimos, la familia la aceptamos, ¿o no?

Que la familia nos viene dada, eso es cierto aquí y en la China pero, ¿qué pasa con los amigos?
Es frecuente escuchar comentarios del tipo “A los amigos los eliges tú” pero, ¿es esto verdad?
Si nos ponemos a pensar nos daremos cuenta de que apenas elegimos nada: no se nos ha pedido permiso para nacer, ni para nacer en un siglo dado, ni para nacer de estos o aquellos padres, en riqueza o miseria, aquí o en Estados Unidos, ir a un colegio u otro, etc.

Pero en esta no elección no solo influye lo social sino que, recientes de investigadores de las universidades de California en San Diego y de Harvard (EE.UU.), han descubierto que el ADN podría influir a la hora de elegir los amigos y la pareja.

Un estudio anterior había demostrado ya que en el amor los opuestos se atraen y que él y ella eligen a individuos distintos desde el punto de vista genético. En el caso de la , se analizaron seis genes relacionados con el comportamiento social en alumnos de 142 institutos de EE. UU. y se descubrió que dos de estos seis genes estaban relacionados entre amigos.

¿Cuáles son estos dos genes?
El estudio del gen CYP2A6 determina que las personas con el perfil genético extrovertido tienden a declararse amigas de personas con un perfil más introvertido y viceversa.

Y lo que es más curioso, las personas que tienen una variante del gen DRD2 relacionada con el alcoholismo suelen ser amigas de personas que tienen esta misma variante. Sin embargo, las personas que no tienen esta variante genética y que, por lo tanto, tienen menos propensión al alcoholismo, tienden a ser amigos de personas que tampoco la tienen. Esto pasa incluso en la adolescencia (dejémoslo en niñez), cuando ninguna de ellas ha empezado a consumir alcohol.

No entraré en quien tiene la variante del DRD2 o no…

enero 21, 2011   Sin comentarios