El blog del Staff/Stuff de Sync.es aportando nuestras ideas al mundo

Category — SEO

Los supermercados a estudio

Porter Novelli Iberia acaba de publicar su estudio acerca de la presencia de los principales de España en las .

La mayoría de las empresas del sector de la distribución en España no utilizan las redes sociales para comunicarse con sus clientes aunque se observa una tendencia al alza en el uso de éstas.

Una de las conclusiones extraídas del estudio es, como se puede observar en la siguiente tabla es la baja presencia proactiva del sector en redes sociales.

Se observa, también, que los supermercados españoles presentan mayor actividad en frente a los hipermercados. Sólo Eroski, Caprabo, las cadenas más activas en , cuentan con una página en y un perfil en Twitter que, en el caso del grupo vasco, suman más de 13.000 seguidores. Ambas marcas utilizan las redes sociales como canal de difusión para sus ofertas, descuentos, información de nuevos productos, apertura de locales, etc. siempre en un tono directo, cercano y abierto a la interacción con el usuario. Un uso de los medios sociales de cara a los clientes que marca una clara tendencia en el sector.

¿Pero significa eso que tengan mejor ?
Como sabéis, la reputación online no la crean las propias marcas sino que es el reflejo del nivel de satisfacción y fidelidad de los clientes de una marca en Internet.

Para conocer la reputación de las marcas en Internet el equipo de Porter Novelli ha medido y valorado el sentimiento de menciones registradas en medios digitales, blogs y comentarios en redes sociales en los últimos seis meses, utilizando diferentes herramientas de seguimiento y monitorización como Crimson Hexagon y otras gratuitas.

Tras cruzar los resultados obtenidos, el estudio concluye que es la cadena de distribución más reputada en la red, a pesar de la baja presencia activa de la empresa valenciana en medios sociales. Esto se debe a que existe un fuerte sentimiento “fan” que se traduce en más de 20 grupos en Facebook en los que los usuarios comparten impresiones positivas hacia la marca.

En el caso de Eroski, el desarrollo de una estrategia proactiva en redes sociales, que genera empatía con los usuarios y refuerza el recuerdo de marca, se traduce en una buena reputación on line y , ocupando la segunda posición en ambos casos.

Parece que las empresas del sector distribución empiezan a descubrir las posibilidades que ofrecen los medios sociales a la hora de comunicarse con sus clientes y seguro que no tardaremos mucho en ver como la mayoría de las compañías comienzan a utilizar estas plataformas en su atención al cliente, como herramienta de comunicación y marketing y como nuevo canal de venta on line.

abril 15, 2011   Sin comentarios

Publicidad negativa para aumentar ranking de google

queja-favor

Muchas veces te encuentras con casos curiosos en el mundo de . En este caso, os voy a contar un reciente caso de una web, que cuantas más críticas recibía más subía su tráfico y sobre todo sus ventas.

Se trata de una web que se dedicaba a venta de gafas de marca, el problema es que la gente las compraba, al final les cobraban más del precio que aparecía y encima, al final, lo que compraban eran réplicas de la original y no las gafas de marca que supuestamente habían comprado.

Como todos os imaginareis, la gente que compra en internet(si no es toda, la gran mayoría), cuando le engañan en la compra online, o no está conforme, utiliza o páginas de internet muy conocidas para expresar su queja y sobre todo para que no le ocurra a más gente, y normalmente siempre se pone el enlace a la web en cuestión, con lo que se consigue que al buscar esa empresa, salgan los comentarios negativos sobre esa web.

Lo que ocurre realmente, es que google está (o estaba) considerando esos enlaces como buenos debido a su algoritmo, es decir, esos enlaces le estaban dando valor a la web(pagerank), por lo que conseguía posicionarse mejor.

Como he dicho ya, al buscar el nombre de la empresa saldrían los enlaces de los foros de , pero como es una tienda de gafas, normalmente la gente busca por marcas de gafas, y resulta que esta web estaba de los primeros puestos al subirle el tanto por los enlaces en este tipo de foros, con el consiguiente aumento de tráfico y por tanto, gran aumento de ventas.

La gente que estaba tan disgustada con esta empresa, lo puso en conocimiento de google, y como buenas personas que son(ja), se reunieron con urgencia y han cambiado el algoritmo utilizado para que no vuelvan a ocurrir estos casos. Si realmente google entra a valorar si un comentario es positivo o negativo, creo que pronto tendré otro tema para un nuevo post de google, jeje.

Es curioso como una mala gestión y estafa puede llevarte a ganar mucho más dinero, los caminos de google Internet son inescrutables.

diciembre 2, 2010   Sin comentarios

Nuestros referentes publicitarios suspendidos en publicidad online

PR 3.0 sometió a algunos de los referentes en de nuestro país a un pequeño test sobre marketing digital en la Ceremonia de reconocimiento de los Miembros de Honor de la Academia de la .

En el vídeo podréis ver el resultado…

Estamos bastante mas enterados de lo que os podríais imaginar” (psssssss). “El otro día me explicaron qué era, lo he entendido y ahora lo voy a menear porque claro, ¡me ha encantado!” (¡Llegas justo a tiempo! Abrid paso que llega el gurú.). “No te lo voy a definir porque se que me equivocare”. “¿El qué, perdona?” (Esta me encanta). “Ya tengo gente que lo sabe”. “Tengo un facebuk que me organizó planeta, yo no me lo organicé, ¿no?” (Y tengo 7700 amigos. No me meto nunca pero mola decirlo. Lo sé porque me lo han dicho), “Eso me parece magia”, “Mi nieta, menuda lata me da con el , “Os corresponde a los que estáis ahora, es un tema vuestro y es vuestro mundo y es vuestro futuro y es vuestra realidad” (¿Y el despaching sabe lo que es?).

¡Pues si que estamos buenos!… Venga, que os chivo las respuestas:

: Esta es una de las pocas que han acertado pero nunca está de más una buena definición:
Un viral es un vídeo que ha sido ampliamente difundido (como un virus) a través de , por publicidad o por envío, por correo electrónico, por mensajería instantánea, por blogs y otros sitios web. Suelen ser de carácter humorístico.”

: Sigla en inglés de Search Engine Optimization (Optimización para motores de búsqueda). Consiste en aplicar diversas técnicas tendientes a lograr que los de Internet sitúen determinada página web en una posición y categoría alta (primeras posiciones) dentro de su página de resultados para determinados términos y frases clave de búsqueda.

: Siglas en inglés de Search Engine Marketing (Marketing en motores de búsqueda). La práctica de pagar por anuncios en los resultados de las búsquedas en buscadores.

Marketing de buscadores: Busca promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados. Son métodos de marketing de buscadores la optimización del motor de búsqueda, el pago por la colocación en buscadores PPC y la publicidad contextual, siempre que haya un pago de por medio.

Posicionamiento online de las marcas: La posición en la que aparece una marca respecto a su competencia en la lista de resultados de los grandes motores de búsqueda de Internet.

: Ya lo explicó muy bien María en su post, un community manager es la persona que, basándose en una estrategia y unos principios corporativos, canaliza todo lo que se dice sobre una marca o empresa en Internet, para luego proyectar hacia los usuarios el “ser” de la empresa consiguiendo una retroalimentación continua.

mayo 21, 2010   1 Comentario

Facebook vs Google

facebook-vs-Google

Como habreis podido comprobar por otros posts míos, tengo una afición especial a “hablar” sobre google, y en uno de mis post, concretamente, hablaba sobre los peligros del monopolio de google en internet, en donde daba mi opinión sobre lo que está consiguiendo en internet y que necesitábamos un competidor serio para que no tenga la supremacía en .

Pues bien, creo que ahora ya está claro quien va a ser este otro nuevo gigante, ni más ni menos que Facebook, la verdad es que yo, personalmente, no me esperaba que el que le iba a plantar cara iba a ser una red social, pero ahora ya está más que claro que así es. No hace mucho tiempo, en marzo de este año, ya superó en tráfico en EEUU a Google y encima, para muchas empresas, se está convirtiendo una herramienta esencial de trabajo y de publicidad, por lo que también sirve de competencia para Google Adwords.

Google está claro que ha visto como peligra su situación de gran gigante solitario en Internet y ha intentado sacar su propia red social con Buzz, pero creo que ya lo tiene muy complicado para su lucha con Facebook en ese campo, ahora habrá que esperar a ver qué más movimientos tiene Google para intentar recuperar su posición para poder mirar hacia abajo al resto de empresas de Internet.

mayo 13, 2010   Sin comentarios

La importancia del dominio

Una de los hechos más relevantes a la hora de empezar un negocio, blog o proyecto personal en Internet es el nombre de dominio.

Es tan importante que, desde mi punto de vista, debería ser lo primero que comprobáramos antes de poner nombre a nuestra empresa o antes de registrar o crear nuestra marca comercial.

Actualmente los nombres de dominio están muy solicitados y en las principales extensiones y especialmente en la más conocida “.com” es muy improbable encontrar buenos . De hecho, todos los dominios de cualquier combinación de 2, 3 y 4 letras están ocupados en .com, la extensión reina.

Gracias o por culpa de este nivel de ocupación y solicitación de los dominios .com se van creando nuevas extensiones globales: .net, .org, .info, .biz, .mobi, .tel, etc. y cobran especial fuerza aquellas de dominios territoriales: .es (España), .fr (Francia), .us (), .it (Italia), .de (Alemania), etc.

Teniendo en cuenta la cantidad de extensiones y las pocas posibilidades de encontrar algún dominio bueno en las principales extensiones ¿qué hacemos?:

1.- Definamos a priori el alcance de nuestro negocio o proyecto, si va a tener impacto global o sólo nacional. Si va a ser global y no vamos a segmentar por países tenemos que elegir una extensión global y aquí, mi consejo, .com y si es realmente imposible .net, del resto, olvidémonos. Si va a ser nacional, el .es es una muy buena opción ya que los entienden que nuestro negocio está dedicado a un área concreta y benefician nuestro cuando se realizan búsquedas desde ese área.

2.- ¿Qué clase de proyecto vamos a realizar? ¿Tiene importancia el ? ¿Es más bien una tarjeta de visita para nuestro negocio offline? -> Cuánto más dinero tenga que venir de la parte online y más “virtuales” sean nuestros clientes, más importancia cobra el dominio y mejor tendremos que seleccionarlo para ahorrar costes de SEO y SEM (estos términos para otros posts).

3.- Viendo la importancia del dominio, no sólo en SEO, sino también en el ahorro en inversión en branding, hay que saber que existe el mercado secundario de dominios. Es decir, existe la posibilidad de comprar dominios que van a expirar o cuyo actual dueño vende/subasta. Este tema es muy extenso y controvertido pero mueve cientos de millones de euros cada año. Por ejemplo, para dominios en venta/subasta podéis dirigiros a sedo.com y para dominios globales expirados a snapnames.com y para .es a backorders.es. Para que os hagáis una idea de lo que hablamos os pongo algunos de los dominios más caros de la historia:

  • Sex.com – $14 M (Ene 2006)
  • Games.com – $10.7 M (Mar 2006)
  • Juegos.com – $10 M (Jun 2007)
  • Fund.com – $9.99 M (Mar 2008)
  • Porn.com – $9-9.5 M (Mar 2007)
  • Business.com – $7.5 M (Nov 1999)
  • Diamond.com – $7.5 M (May 2006)
  • Beer.com – $7 M  (2004)
  • Casino.com – $5.5 M (Oct 2003)
  • Toys.com – $5.1 M (Mar 2009)
  • Korea.com – $5 M (Ene 2000)
  • AsSeenOnTV.com – $5 M (Ene 2000)
  • SEO.com – $5 M (2007)
  • FreePorn.com – $4 M (Feb 2008)
  • YP.com – $3.85 M (Ene 2009)
  • WorldWideWeb.com – $3.5 M (1996)
  • Shop.com – $3.5 M (Nov 2003)

Por tanto, es muy importante elegir bien nuestro nombre de dominio. Si incluye las palabras claves que queremos vender, promocionar, posicionar, etc. será mucho más fácil que tenga éxito y necesitaremos menor inversión. Ejemplo: Si yo soy una librería será más fácil vender en si tengo un dominio libros.com que si tengo que vender a través de libreríadosfolios.com

Mi consejo: Elegir .com siempre que se pueda y acompañar de .es (si no se puede .com y sólo queremos mercado nacional el .es es una muy buena opción). No hay que descartar invertir en un buen dominio. A la larga nos ahorrará inversiones mayores.

abril 8, 2010   3 Comentarios

Google, ¿nuestro amigo o nuestro enemigo?

google-vs-microsoft

Este tema es bastante controvertido y muy subjetivo, ya que depende del punto de vista que lo veas. era visto al principio como esa “empresa modesta” que podía desbancar al gigante . Sí, ese con el que prácticamente todo el mundo se ha metido y se sigue metiendo por eso que dicen del y tácticas de competencia desleal(las cuales están ya más que demostradas). Efectivamente Microsoft es esa empresa que se hizo grande invirtiendo más en que en desarrollo, pero… ¿en qué sitio se encuentra ahora mismo google?

Si miramos estadísticas de uso de , en EEUU por ejemplo, google supera el 70% y le sigue yahoo! con un 16%, de ahí la frase que se suele utilizar en el mundo de , o apareces en google o no existes en . Lo malo, es que eso lo vemos ya como algo normal, google como buscador es una herramienta buenísima, desde luego, pero al final, según lo veo yo, es nuestro gran enemigo. Si quieres desarrollar un proyecto web, tienes que parar a pensar en qué dominio le gustará a google, después cómo estructurar tu web para que el contenido indexe bien en google, preparar un sitemap con el formato que le gusta a google. Todo esto ya lo vemos normal, pero el problema es que se ha convertido en un monopolio en y eso no es bueno.

Criticamos, como decía, a Microsoft por el monopolio, pero creo que el monopolio que ha establecido google en internet es igual o más peligroso que el que consiguió en su día Bill Gates, ya que hoy por hoy, mucha de la publicidad que hay en internet es a través de google con google . ¿cuantos blogs tienen Adsense?

Hay que darse cuenta de la potencia, del poder que tiene la red de redes, y, cada vez más, está siendo controlada por una empresa, una empresa que nos vende el buen rollo que tienen los trabajadores, lo cómodos que trabajan, la flexibilidad de horarios de los que disponen, que si, que todo muy bonito, pero es el gigante de internet, es el controlador de internet, es el vigilante de internet, el que decide si un blog triunfa o se queda en la sombra sin conocerlo nadie, el que decide si una tienda electrónica va a vender muchos productos o no.

Claro está, todos sabemos que toda web se puede posicionar, pero el problema es que ya todo el mundo prepara su web para que posicione en google, es un error que hemos cometido y creo que tarde o temprano nos arrepentiremos, porque al final, los que le hemos dado el poder, hemos sido nosotros.

Ahora pensad, a lo largo de una semana o de un mes, ¿Cuantas herramientas distintas de google podeis utilizar y cuanto tiempo estais con cada una? Yo, por mucho que lo critique, soy un causante del problema, ya que utilizo muchas herramientas de google porque hay que admitir que han sabido y saben hacer las cosas, aunque también tienen sus desastres.

Quería dejar mi opinión sobre este tema del que tampoco he hablado con mucha gente, pero creo que habrá mucha gente que piense como yo, ¿vosotros no?

marzo 8, 2010   10 Comentarios