El blog del Staff/Stuff de Sync.es aportando nuestras ideas al mundo

Category — Marketing

Los supermercados a estudio

Porter Novelli acaba de publicar su estudio acerca de la presencia de los principales de en las .

La mayoría de las empresas del sector de la distribución en España no utilizan las redes sociales para comunicarse con sus clientes aunque se observa una tendencia al alza en el uso de éstas.

Una de las conclusiones extraídas del estudio es, como se puede observar en la siguiente tabla es la baja presencia proactiva del sector en redes sociales.

Se observa, también, que los supermercados españoles presentan mayor actividad en frente a los hipermercados. Sólo Eroski, Caprabo, las cadenas más activas en , cuentan con una página en Facebook y un perfil en Twitter que, en el caso del grupo vasco, suman más de 13.000 seguidores. Ambas marcas utilizan las redes sociales como canal de difusión para sus ofertas, descuentos, información de nuevos productos, apertura de locales, etc. siempre en un tono directo, cercano y abierto a la interacción con el usuario. Un uso de los medios sociales de cara a los clientes que marca una clara tendencia en el sector.

¿Pero significa eso que tengan mejor ?
Como sabéis, la reputación online no la crean las propias marcas sino que es el reflejo del nivel de satisfacción y fidelidad de los clientes de una marca en Internet.

Para conocer la reputación de las marcas en Internet el equipo de Porter Novelli ha medido y valorado el sentimiento de menciones registradas en medios digitales, blogs y comentarios en redes sociales en los últimos seis meses, utilizando diferentes herramientas de seguimiento y monitorización como Crimson Hexagon y otras gratuitas.

Tras cruzar los resultados obtenidos, el estudio concluye que es la cadena de distribución más reputada en la red, a pesar de la baja presencia activa de la empresa valenciana en medios sociales. Esto se debe a que existe un fuerte sentimiento “fan” que se traduce en más de 20 grupos en Facebook en los que los usuarios comparten impresiones positivas hacia la marca.

En el caso de Eroski, el desarrollo de una estrategia proactiva en redes sociales, que genera empatía con los usuarios y refuerza el recuerdo de marca, se traduce en una buena reputación on line y , ocupando la segunda posición en ambos casos.

Parece que las empresas del sector distribución empiezan a descubrir las posibilidades que ofrecen los medios sociales a la hora de comunicarse con sus clientes y seguro que no tardaremos mucho en ver como la mayoría de las compañías comienzan a utilizar estas plataformas en su atención al cliente, como herramienta de comunicación y y como nuevo canal de venta on line.

abril 15, 2011   Sin comentarios

Un pop up store por primera vez en Zaragoza

Por primera vez en Zaragoza y solo durante tres días la firma de aragoneses GuillénDoz nos presentan piezas claves de su colección bajo el concepto de .

Las pop up store son boutiques montadas para poco tiempo y cuyo principal objetivo no son las ventas sino la promoción o branding de un determinado producto o marca. Se busca una idea diferente de compra, que va más allá de probarse la prenda, pagarla e irse. «Se trata de que el cliente interactúe, de que interprete el espíritu y la filosofía de nuestra marca a través de lo que vea y sienta en el local», explica Miriam Guillén, creadora de GuillénDoz junto a su hermano Arturo.

La estancia escogida para esta pop up store no podía haber sido más acertada. Se trata de la floristería de María Aliaga, en la calle Ramón y Cajal 45 en la que no solo podemos disfrutar de varias de las colecciones de los hermanos Guillén, de prendas que desfilaron en la pasarela 080 de Barcelona o de reediciones de sus prendas más exitosas”, sino también de la arquitectura florar de María Aliaga, cuyos trabajos florales decoran el ambiente cuidando hasta el más mínimo detalle.

Los ‘bouquets’ de rosas blancas con pequeños jarrones de cristal predominan en la tienda mientras que las clientas pueden probarse los diseños de GuillénDoz entre plantas en un coqueto rincón a modo de probador.

Un ejemplo de esta estupenda sinergia es el maniquí que preside el escaparate de la floristería que luce un espectacular vestido de intenso fucsia (uno de los colores de la temporada) realizado a base de fieltro y claveles, creado por Arturo Guillén.

Los interesados en adentrarse en este peculiar concepto tenéis hasta el sábado en horario de 10 a 21.

abril 8, 2011   Sin comentarios

125 años con Coca-Cola

El 8 de mayo de 1886 John Pemberton creó en una farmacia de Atlanta un jarabe que hoy se comercializa en todo el mundo con el nombre de Coca-Cola. ¿Os suena la historia? Una marca antigua pero joven, próxima a la par que sencilla, testigo de los momentos mas importantes de nuestra historia moderna cuyo triunfo, al igual que su formula, son un secreto pero cuya clave pasa por haber mantenido el producto los valores y el esquema de negocio intocable.

La marca celebra ahora su 125 y para conmemorarlo y McCann Erickson han creado un plan global de comunicación que exportarán a todo el mundo.

El spot, que dura 125 segundos, se estrenó el 14 de marzo e irá acompañado de otras acciones entre las que destacan un proyecto musical con grupos nacionales reversionando los jingles de la marca y un museo virtual al que los internautas podrán aportar sus objetos para conseguir la mayor colección de la firma.

¿Os acordáis?

marzo 25, 2011   Sin comentarios

Nueva Skinny Pepsi

Hace algunos post hablaba sobre la histórica guerra que mantiene la marca Pepsi por alcanzar a Coca-Cola en el mercado de las bebidas, bien, vistos los pocos resultados que estaban consiguiendo han decidido seguir otra estartegia.

En este caso han recurrido a un cambio de imagen utilizando el packaging. La nueva Diet ha cambiado su lata a la llamada ‘Skinny ” ( Delgadita)

nueva-pepsi-diet

La compañía PepsiCo., ha decido destinar su inversión publicitaria a otros aspectos ya que en 2006 se gastaron 63 millones de dólares, mientras que en 2011 han sido únicamente 500.000.

Probablemente, parte del dinero de los anuncios lo han utilizado para pagar una cara famosa que abandere este cambio con el que pretende llegar a otro tipo de público con más glamour y estilo. La persona elegida ha sido Blake Lively, protagonista de ‘Gossip Girl’, que presentó el cambio en EE.UU ante los medios.

Las primeras reacciones no se han hecho esperar, la organización ‘The National Eating Disorders Association” (Asociación Nacional de desordenes alimenticios) ha acusado a Pepsi de enorgullecerse de estar delgado, ya que además fue presentada durante a Semana de la Moda de Nueva York.

Mucho tendrán que cambiar las cosas, porque por primera vez en la historia, Diet Coke ha superado a Pepsi Cola en Estados Unidos, ambos por detrás de CocaCola.

marzo 18, 2011   Sin comentarios

Las redes sociales como herramienta para el Marketing de guerrilla

En el mundo de la y el hay que seguir innovando para diferenciarse de la competencia en este mercado global tan saturado.

Las , que como todo, comenzaron como una novedad para las empresas, están entrado en un periodo de saturación. Todas las marcas quieten entrar, sepan o no para lo que les pueden servir este tipo de plataformas.

Sin embargo, algunas agencias no dejan de sorprender, marcando al resto el siguiente paso en el mundo del marketing. La aerolínea holandesa KLM, ha confiado en Boondoggle para realizar una acción de dirigida, en gran parte, a la fidelización de sus usuarios.

Esta agencia con sede en Amsterdam, utilizó las redes sociales para obtener información sobre las personas que iban a volar con ellos con el fin de sorprenderles con un regalo personalizado antes de embarcar. Por ejemplo, a Linda -una joven deportista que se disponía a viajar a Roma para pasar el fin de semana- recibió un dispositivo de Nike para contar los pasos, medir la velocidad y controlar la frecuencia cardíaca.

Un gran ejemplo de como una campaña puede empezar online y acabar con una acción offline generando un claro caso de éxito. Y sino, que les pregunten a aquellos que recibieron los regalos si volverían a volar con KLM.

Esta compañía aérea consiguó generar una experiencia positiva en sus usuarios, algo esencial para las marcas, siguiendo la línea de la Felicidad marcada por compañías como . Veamos lo que pasó:

marzo 4, 2011   Sin comentarios

¿Consumismo o religión?

Estamos en plena época de . Y como estamos en plena crisis económica, pensamos que conseguiremos encontrar muchas más gangas que en otras ocasiones. Pero, ¿Es realmente el precio rebajado de un producto lo que hace que lo compremos?

Lógicamente, el precio influye mucho a la hora de algún artículo. Sin embargo, recientes realizados por científicos dicen que nuestro cerebro es el gran culpable de que compremos una cosa u otra.

Por esta razón, estudiando cómo reacciona nuestro cerebro cuando se le expone a ciertos estímulos, los expertos en están empezando a diseñar las de determinadas marcas de una manera u otra. Es el llamado . [Leer más →]

enero 31, 2011   Sin comentarios

¿A qué sabe Imaginarium?

Comprometidos con un estilo de vida y unos hábitos alimenticios saludables, Imaginarium y Danone se han aliado en un nuevo concepto, la Yoghourtería Danone, para poder ofrecer un surtido saludable, diferente y original de desayunos o meriendas.

El concepto Yoghortería ya existía en Casa Danone de Barcelona y en la T4 del aeropuerto de Barajas pero tras esta unión se abre un mundo de posibilidades en la distribución detallista y el marketing sensorial, siempre enfocado a mejorar la experiencia de compra del consumidor y a desarrollar acciones para descubrir nuevas sensaciones y conseguir atraer a través de todos los .

La vista, el tacto, el oído y el olfato eran sentidos fácilmente integrables en la distribución de una juguetería pero, ¿y el gusto?
Imaginarium y Danone firmaron en Noviembre pasado un acuerdo por el cual han implantado yoguterias en algunas de las tiendas de juguetes, de esta forma, Imaginarium consigue añadir este sentido, que encaja perfectamente con un concepto de tienda dedicada a la experiencia de descubrir juguetes, además de crear una zona de ocio y descanso que aumenta el tiempo del cliente en tienda y le abre emocionalmente a ver nuevos productos convertiéndose en destino, para padres y abuelos, que van con el niño a una tienda donde ofrecerle una experiencia total que se centra en todos los sentidos y consigue reforzar su diferenciación.

En cuanto a Danone, mucho más obvio, lleva su producto a un detallista que le genera tráfico y asocia su marca con el disfrute por medio de los juguetes conectándose a los más pequeños y promoviendo la prueba, también, de los más grandes. Adicionalmente, conecta su marca con una empresa líder en su concepto e innovadora como es Imaginarium.

De momento solo existen dos tiendas Imaginarium con yoghourtería, una en Passeig de Gràcia de Barcelona y otra en la calle Serrano de Madrid, pero espero que siguan con su vocación de extender los hábitos nutricionales saludables en la infancia y pronto podamos disfrutarlo en otras ciudades.

enero 28, 2011   Sin comentarios

Festival de Publicidad de Cannes 2010

Estaba buscando el vídeo del premiado con el León de Oro en el Festival de de , cuando me he encontrado con el programa de Metropolis que contenía un resumen con los mejores anuncios del certamen. Después de verlo, te preguntas cómo pueden ser tan malos los anuncios que ponen normalmente por la tele si hay tan buenos profesionales en el sector, al principio he pensado que era por falta de presupuesto, pero seguidamente lo he descartado, con la millonada que se gastan en anunciarse en la caja tonta… pero bueno que empiezo a divagar y me desvío del tema.  Hay anuncios  realmente buenos, ingeniosos y originales, y lo mejor es que consiguen sorprenderte, yo he visto el vídeo dos veces seguidas. Lo dicho, si teneis 20 minutillos no dejeis de ver el programa, si os gusta la publicidad no lo lamentareis.

enero 17, 2011   Sin comentarios

Cambiamos vuvuzelas por zambombas y de paso felicitamos la navidad

Bueno, pues nada, otro año más que pasa, eso si, este año es el año en el que ha ganado la copa del mundo(por fin), a pesar de que muchos pensábamos que eso no lo veríamos en la vida ha llegado, a ver si también me equivoco en que nunca me va a tocar el gordo de

Como no podía faltar, entre los anuncios de las grandes compañías, se han acordado de la , es el caso de , aunque más bien parece un de cocacola como bien me ha dicho Mario J.

Podría escribir más pero este post era para poder decir:

¡¡ a todos y próspero !!

diciembre 24, 2010   Sin comentarios

Publicidad negativa para aumentar ranking de google

queja-favor

Muchas veces te encuentras con casos curiosos en el mundo de . En este caso, os voy a contar un reciente caso de una web, que cuantas más críticas recibía más subía su tráfico y sobre todo sus ventas.

Se trata de una web que se dedicaba a venta de gafas de marca, el problema es que la gente las compraba, al final les cobraban más del precio que aparecía y encima, al final, lo que compraban eran réplicas de la original y no las gafas de marca que supuestamente habían comprado.

Como todos os imaginareis, la gente que compra en internet(si no es toda, la gran mayoría), cuando le engañan en la compra online, o no está conforme, utiliza o páginas de internet muy conocidas para expresar su queja y sobre todo para que no le ocurra a más gente, y normalmente siempre se pone el enlace a la web en cuestión, con lo que se consigue que al buscar esa empresa, salgan los comentarios negativos sobre esa web.

Lo que ocurre realmente, es que google está (o estaba) considerando esos enlaces como buenos debido a su algoritmo, es decir, esos enlaces le estaban dando valor a la web(pagerank), por lo que conseguía posicionarse mejor.

Como he dicho ya, al buscar el nombre de la empresa saldrían los enlaces de los foros de , pero como es una tienda de gafas, normalmente la gente busca por marcas de gafas, y resulta que esta web estaba de los primeros puestos al subirle el tanto por los enlaces en este tipo de foros, con el consiguiente aumento de tráfico y por tanto, gran aumento de ventas.

La gente que estaba tan disgustada con esta empresa, lo puso en conocimiento de google, y como buenas personas que son(ja), se reunieron con urgencia y han cambiado el algoritmo utilizado para que no vuelvan a ocurrir estos casos. Si realmente google entra a valorar si un comentario es positivo o negativo, creo que pronto tendré otro tema para un nuevo post de google, jeje.

Es curioso como una mala gestión y estafa puede llevarte a ganar mucho más dinero, los caminos de google Internet son inescrutables.

diciembre 2, 2010   Sin comentarios